Términos y condiciones
Estas condiciones regulan la relación entre Maveli y las personas que utilizan el servicio.
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Objeto del servicio
Maveli ofrece consultas médicas online asíncronas basadas en un cuestionario clínico y en mensajes escritos seguros. El servicio no es un servicio de urgencias.
¿Quién puede usar el servicio?
Es necesario ser mayor de 18 años, residir en España y facilitar información veraz y completa sobre tu estado de salud.
Decisión clínica
La emisión de una receta depende del criterio del médico colegiado que revisa tu solicitud. Ninguna consulta garantiza la prescripción de un tratamiento concreto.
Precio y pagos
El precio de la consulta se indica antes de enviar el cuestionario. Si el equipo médico concluye que no puede ayudarte, no se cobra la consulta.
Obligaciones del paciente
Debes seguir las indicaciones del médico, comunicar cualquier efecto adverso y no compartir la medicación prescrita con terceros.
Cancelación
Puedes cancelar tu consulta antes de que el médico inicie la revisión escribiéndonos desde tu cuenta.
¿Tienes alguna otra duda?
Consulta nuestras preguntas frecuentes o escribe al equipo de atención al paciente.